Futa akaunti yako

Jinsi ya kuomba kufuta

1. Wasiliana nasi kutoka kwa nambari ya simu iliyosajiliwa kwenye akaunti yako: piga simu au tuma WhatsApp kwa +254 746 883809, au tutumie barua pepe (anwani iko hapa chini) yenye kichwa “Futa akaunti yangu”.
2. Tuambie akaunti iko katika programu gani (mteja, wakala, mfanyabiashara au kampuni) na nambari yake ya simu iliyosajiliwa. Usitume PIN yako kamwe: hatutakuomba kamwe.
3. Tunathibitisha kuwa ni wewe kwa kutuma msimbo wa mara moja kwa nambari hiyo.
4. Tunafunga akaunti na kuthibitisha kwa SMS.

Kabla hatujaifunga

Toa au tuma salio lolote na ulipe mkopo au malipo ya awali unayodaiwa. Akaunti za wakala, mfanyabiashara na kampuni pia zinapaswa kumaliza float, salio la till na malipo yanayosubiri.

Tunachofuta

Wasifu na mapendeleo yako, wapokeaji uliohifadhi, vifaa vilivyounganishwa na akaunti yako na kila kipindi cha kuingia, ndani ya siku 30 baada ya kuthibitisha ombi lako.

Tunachohifadhi, na kwa muda gani

Sheria za fedha zinatutaka tuhifadhi kumbukumbu za miamala na za utambulisho (KYC) baada ya akaunti kufungwa, kwa kawaida kwa miaka saba. Huhifadhiwa kwa usalama, hutumika tu kutimiza wajibu huo, kisha hufutwa.

Akaunti kwa mwendeshaji mwingine

Ikiwa pochi yako inatolewa na benki, kampuni ya simu au kampuni nyingine kwa chapa yake, wasiliana na kampuni hiyo: ndiyo inayodhibiti akaunti yako na itashughulikia ombi lako.

Kufuta baadhi ya data tu

Unaweza kutuomba tufute data maalum bila kufunga akaunti yako, kwa mfano maombi uliyotuma kupitia tovuti hii, kwa kutumia maelezo hayo hayo ya mawasiliano.