अंतिम अपडेट: 26 सितंबर 2026

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी संस्करण से अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

1. हम कौन हैं

PesaBridge, BridgeERP Limited (Elysee Plaza, सुइट 12, तीसरी मंज़िल, Kilimani Road, नैरोबी, केन्या; “हम”) का उत्पाद है। इस वेबसाइट और हमारे द्वारा संचालित PesaBridge ऐप्स और पोर्टल के लिए हम डेटा नियंत्रक हैं।

PesaBridge एक व्हाइट-लेबल प्लेटफ़ॉर्म भी है। जब कोई बैंक, मोबाइल नेटवर्क, फ़िनटेक या अन्य ऑपरेटर PesaBridge पर अपनी वॉलेट सेवा चलाता है, तो वह ऑपरेटर अपने ग्राहकों के डेटा का नियंत्रक होता है और हम उसकी ओर से व उसके निर्देशों पर डेटा प्रोसेस करते हैं। तब इस नीति के साथ उस ऑपरेटर की अपनी गोपनीयता सूचना भी लागू होती है।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

खाते का विवरण: आपका मोबाइल नंबर, नाम, आपका ईमेल पता यदि आप जोड़ें, और आपके द्वारा चुना गया PIN। आपका PIN केवल एकतरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश के रूप में रखा जाता है, इसलिए कोई भी, हम भी, उसे पढ़ नहीं सकता।
वित्तीय नियमों के अनुसार आवश्यक पहचान (KYC) विवरण: पहचान पत्र का प्रकार और नंबर, जन्मतिथि, लिंग, पहचान पत्र की तस्वीरें और एक सेल्फ़ी; अधिक सीमाओं के लिए आपका पता, व्यवसाय, धन का स्रोत, टैक्स PIN और पते का प्रमाण भी। एजेंट, मर्चेंट और व्यवसाय व्यापार लाइसेंस जैसे व्यावसायिक विवरण भी देते हैं।
लेन-देन का डेटा: भुगतान, ट्रांसफ़र, जमा, निकासी, राशि, तारीख, दूसरा पक्ष, बैलेंस और रसीदें।
डिवाइस और सुरक्षा डेटा: एक डिवाइस पहचानकर्ता जो आपके साइन-इन को आपके फ़ोन से जोड़ता है, ऐप का संस्करण और हमारे सर्वर लॉग में IP पते।
पूछताछ: इस वेबसाइट के संपर्क, डेमो, सैंडबॉक्स और पार्टनर फ़ॉर्म से आप जो भेजते हैं, जैसे नाम, कंपनी, ईमेल, फ़ोन नंबर और संदेश।

3. आपके फ़ोन पर अनुमतियाँ

कैमरा: भुगतान QR कोड स्कैन करने और सत्यापन के लिए पहचान पत्र व सेल्फ़ी की फ़ोटो लेने के लिए। इसका उपयोग तभी होता है जब आप इनमें से कोई क्रिया शुरू करते हैं।
संपर्क (ग्राहक ऐप): यह चुनने के लिए कि पैसे किसे भेजने हैं। आपकी संपर्क सूची आपके फ़ोन पर ही पढ़ी जाती है और कभी अपलोड नहीं होती; लेन-देन में केवल आपका चुना हुआ नंबर इस्तेमाल होता है।
फ़िंगरप्रिंट या चेहरे से अनलॉक (ग्राहक ऐप): पूरी तरह Android द्वारा संभाला जाता है। हमें आपका बायोमेट्रिक डेटा कभी नहीं मिलता।
सूचनाएँ (मर्चेंट ऐप): भुगतान अलर्ट Google Firebase Cloud Messaging के माध्यम से भेजे जाते हैं।

आप किसी भी समय फ़ोन की सेटिंग में कोई अनुमति वापस ले सकते हैं। केवल वही सुविधा काम करना बंद करेगी जिसे उसकी ज़रूरत है।

4. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

आपका खाता खोलने और चलाने तथा आपके द्वारा माँगे गए लेन-देन करने के लिए।
आपकी पहचान सत्यापित करने और अपने ग्राहक को जानें, धन शोधन रोधी और आतंकवाद वित्तपोषण रोधी दायित्व पूरे करने के लिए।
खातों को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने और विवादों की जाँच के लिए।
आपको वन-टाइम कोड, रसीदें और सेवा संदेश भेजने के लिए।
आपकी पूछताछ का उत्तर देने और आपके अनुरोध पर सैंडबॉक्स या डेमो एक्सेस देने के लिए।
सेवा को भरोसेमंद बनाए रखने और बेहतर करने के लिए।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और विज्ञापन के लिए उसका उपयोग नहीं करते। यह वेबसाइट कोई विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकी नहीं लगाती; यह केवल NEXT_LOCALE नाम की कुकी में आपकी चुनी हुई भाषा याद रखती है। वेब पोर्टल आपका साइन-इन सत्र आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में रखते हैं।

5. कानूनी आधार

केन्या के डेटा संरक्षण अधिनियम, 2019 (Data Protection Act, 2019) और अन्य देशों के समान कानूनों के तहत, हम व्यक्तिगत डेटा को आपके साथ अपना अनुबंध निभाने, KYC और धन शोधन रोधी नियमों जैसे कानूनी दायित्व पूरे करने, सुरक्षित सेवा चलाने के अपने वैध हित के लिए, और जहाँ हम माँगें वहाँ आपकी सहमति से, जैसे फ़ोन की अनुमतियों के लिए, प्रोसेस करते हैं।

7. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

आपका खाता खुला रहने तक हम खाता, KYC और लेन-देन रिकॉर्ड रखते हैं, और उसके बाद उतने समय तक जितना वित्तीय और धन शोधन रोधी क़ानून माँगते हैं, आम तौर पर खाता बंद होने के सात साल बाद तक। वेबसाइट पूछताछ अधिकतम 24 महीने रखी जाती है, जब तक आप ग्राहक न बन जाएँ। जब डेटा की ज़रूरत नहीं रहती, हम उसे हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं।

8. हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

हमारे ऐप्स, पोर्टल और API के सभी कनेक्शन एन्क्रिप्टेड हैं (HTTPS/TLS)। PIN केवल एकतरफ़ा हैश के रूप में रखे जाते हैं, साइन-इन आपके डिवाइस से जुड़ा होता है, पाँच गलत PIN प्रयासों पर वॉलेट लॉक हो जाता है, व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल ज़रूरत वाले कर्मचारियों तक सीमित है, और सुरक्षा से जुड़ी गतिविधियाँ लॉग की जाती हैं।

9. आपके अधिकार

आप हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे हटाने (उन रिकॉर्ड को छोड़कर जिन्हें क़ानूनन रखना ज़रूरी है), उसके उपयोग पर आपत्ति या उसे सीमित करने, उसे पोर्टेबल प्रारूप में पाने और दी गई किसी भी सहमति को वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। नीचे दिए विवरण से हमसे संपर्क करें; हम पुष्टि करेंगे कि यह आप ही हैं और क़ानून द्वारा अनुमत समय में उत्तर देंगे।

यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप केन्या के डेटा संरक्षण आयुक्त कार्यालय (odpc.go.ke) या अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

10. बच्चे

PesaBridge खाते 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं। हम जानबूझकर बच्चों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

11. इस नीति में बदलाव

कोई भी बदलाव हम इसी पेज पर प्रकाशित करते हैं और ऊपर की तारीख अपडेट करते हैं। यदि किसी बदलाव से आपके डेटा के उपयोग पर बड़ा असर पड़ता है, तो हम आपको ऐप में भी बताएँगे।

अपने डेटा के बारे में हमसे संपर्क करें

फ़ोन और WhatsApp: +254 746 883809 · WhatsApp
ईमेल
पता: BridgeERP Limited, Elysee Plaza, सुइट 12, तीसरी मंज़िल, Kilimani Road, नैरोबी, केन्या

अपना खाता कैसे हटाएँ

गोपनीयता नीति