የወኪል አውታረ መረቦች ሲብራሩ፦ ጥሬ ገንዘብ እያንዳንዱን ደንበኛ እንዴት ይደርሳል

የወኪል አውታረ መረብ የሞባይል ገንዘብ ባንኮች ቅርንጫፍ ባልገነቡባቸው ቦታዎች እንዲሠራ ያደረገው ምክንያት ነው። ባለሱቅ፣ ፋርማሲስት ወይም የካርድ ነጋዴ ጥሬ ገንዘብ ወደ ዲጂታል ገንዘብ፣ ዲጂታልም ወደ ጥሬ ገንዘብ የሚቀየርበት ቦታ ይሆናል። ለደንበኛው ወኪሉ ባንኩ ነው። ለኦፕሬተሩ ደግሞ የወኪል አውታረ መረብ ከያዛቸው ሀብቶች ሁሉ እጅግ ውድ፣ እጅግ ጠቃሚና እጅግ ደካማ የሆነው ነው። ይህ መመሪያ የወኪል አውታረ መረብ እንዴት እንደሚሠራ፣ ወኪሎች እንዴት እንደሚያገኙ፣ ፍሎትና ፈሳሽ ገንዘብ በአውታረ መረቡ ውስጥ እንዴት እንደሚፈስ፣ የዋና ወኪሎች ቦታ ምን እንደሆነ፣ እና የሚያድግ አውታረ መረብን በጸጥታ ከሚፈርስ አውታረ መረብ ምን እንደሚለየው ያብራራል።

ወኪል ማነው?

ወኪል ማለት በባንክ ወይም በሞባይል ገንዘብ አቅራቢ ተዋውሎ በስሙ የፋይናንስ አገልግሎቶችን የሚሰጥ ሶስተኛ ወገን ንግድ ነው። ወኪሉ ሠራተኛ አይደለም፣ የባንክ ፈቃድም የለውም፤ በአቅራቢው ፈቃድ ሥር፣ ተቆጣጣሪው ባወጣቸው ሕጎች ውስጥ ይሠራል። የተለመዱ ወኪሎች ቀኑን ሙሉ ጥሬ ገንዘብ የሚይዙ ትናንሽ ነጋዴዎች ናቸው፦ የሸቀጣ ሸቀጥ ሱቆች፣ ፋርማሲዎች፣ የስልክና የካርድ ነጋዴዎች፣ የሃርድዌር ሱቆች፣ የነዳጅ ማደያዎችና ሱፐርማርኬቶች።

እንደ ገበያውና አቅራቢው፣ ወኪል የሚከተሉትን ሊያቀርብ ይችላል፦

• ገንዘብ ማስገባት፦ ደንበኛው ጥሬ ገንዘብ ይሰጣል፣ ወኪሉም ተመሳሳይ ዋጋ ያለው ኤሌክትሮኒክ ገንዘብ ወደ ደንበኛው ዋሌት ያስተላልፋል።
• ገንዘብ ማውጣት፦ ደንበኛው ኤሌክትሮኒክ ገንዘብ ለወኪሉ ይልካል፣ ወኪሉም ጥሬ ገንዘብ ይሰጣል።
• ደንበኞችን መመዝገብ፦ ለKYC የመታወቂያ መረጃና ፎቶ መያዝ፣ እና አዲስ ተጠቃሚዎች ፒን እንዲያዘጋጁ መርዳት።
• የሂሳብ ክፍያዎችና የአየር ሰዓት በጥሬ ገንዘብ መክፈል ለሚመርጡ ደንበኞች።
• የብድር ክፍያና የቁጠባ ተቀማጭ ለባንኮችና ለአነስተኛ የፋይናንስ ተቋማት።
• ሂሳብ መክፈትና ቀላል የባንክ አገልግሎቶች ተቆጣጣሪው የባንክ ወኪሎችን በሚፈቅድበት ቦታ።

አሠራሩ፦ ሁለት የዋጋ ክምችቶች

ወኪል ሁልጊዜ ሁለት ዓይነት ገንዘብ ይይዛል፣ በሁለቱ መካከል ያለውን ፍሰት መረዳት መላውን አውታረ መረብ ለመረዳት ቁልፍ ነው።

1. ጥሬ ገንዘብ በመሳቢያው ውስጥ።
2. ኤሌክትሮኒክ ፍሎት በመድረኩ ላይ ባለው የወኪሉ የራሱ ዋሌት ውስጥ።

እያንዳንዱ ግብይት ዋጋን ከአንዱ ክምችት ወደ ሌላው ያንቀሳቅሳል፦

የወኪሉ ጠቅላላ ዋጋ (ጥሬ ገንዘብ እና ፍሎት) ከተገኘው ኮሚሽን በስተቀር አይለወጥም። ነገር ግን ድብልቁ ቀኑን ሙሉ ይለዋወጣል። ሰዎች በከተማ ካሉ ዘመዶቻቸው ገንዘብ በሚቀበሉበት የገበያ ከተማ፣ ደንበኞች በአብዛኛው ያወጣሉ፦ የወኪሉ ጥሬ ገንዘብ ያልቃል፣ ፍሎት ይከማቻል። ሠራተኞች ወደ ቤት ገንዘብ በሚልኩበት የከተማ የንግድ ቀጠና ደግሞ ደንበኞች በአብዛኛው ያስገባሉ፦ ፍሎት ያልቃል፣ ጥሬ ገንዘብ ይከማቻል። በየትኛውም መንገድ፣ ወኪሉ በመጨረሻ ቀጣዩን ደንበኛ ማገልገል አይችልም። ይህ የፈሳሽ ገንዘብ ችግር ነው፣ እሱን ማስተዳደርም የወኪል አውታረ መረብ ዋና የአሠራር ፈተና ነው። በየወኪል ፍሎትና ፈሳሽ ገንዘብ አስተዳደር ውስጥ በጥልቀት እንመለከተዋለን።

ወኪሎች እንዴት ያገኛሉ

ወኪሎች በኮሚሽን ይከፈላሉ፣ ብዙውን ጊዜ በእያንዳንዱ ግብይትና በመጠን ደረጃዎች። የተለመደ መዋቅር ይህን ይመስላል፦

• የማውጣት ኮሚሽን፣ ደንበኛው ከሚከፍለው የማውጣት ክፍያ የሚሸፈን። አብዛኛውን ጊዜ የወኪሉ ትልቁ የገቢ ምንጭ ነው።
• የማስገባት ኮሚሽን፣ ማስገባት ብዙውን ጊዜ ለደንበኛው ነፃ ቢሆንም በአቅራቢው የሚከፈል፣ ምክንያቱም ገንዘብ ወደ ሥርዓቱ የሚገባው በማስገባት ነው።
• የምዝገባ ጉርሻዎች KYC አጠናቆ የመጀመሪያ ግብይት ለሚያደርግ እያንዳንዱ አዲስ ደንበኛ።
• የሂሳብና የአየር ሰዓት ኮሚሽኖች ወኪሉ በሚሸጣቸው አገልግሎቶች ላይ።

ኮሚሽን መንደፍ ሚዛን መጠበቅ ነው። በጣም ትንሽ ከከፈልክ ወኪሎች ፍሎት መያዝ ያቆማሉ፣ ደንበኞችን ይመልሳሉ ወይም በጸጥታ ኦፊሴላዊ ያልሆኑ ክፍያዎችን ያስከፍላሉ። በጣም ብዙ ከከፈልክ እያንዳንዱ ግብይት ኪሳራ ያመጣል። ምርጥ ንድፎች አውታረ መረቡ በጣም ለሚፈልጋቸው ግብይቶች የበለጠ ይከፍላሉ፦ ፍሎት በሚጎድልባቸው አካባቢዎች ማስገባት፣ ወደ ንቁ ደንበኞች የሚለወጡ ምዝገባዎች፣ እና አገልግሎት በደንብ ባልተዳረሱ አካባቢዎች።

ኮሚሽን ትክክለኛ፣ ፈጣንና የሚታይ መሆን አለበት

ወኪሎች እያንዳንዱን ሳንቲም የሚከታተሉ ትናንሽ ንግዶች ናቸው። በስህተት የተሰላ፣ ዘግይቶ የተከፈለ ወይም ለማረጋገጥ የሚከብድ ኮሚሽን ከዝቅተኛ ተመን ይልቅ በፍጥነት እምነትን ያጠፋል። መድረኩ በእያንዳንዱ ግብይት ኮሚሽንን እንደ የተለየ ምዝገባ ማስገባት፣ በመተግበሪያው ውስጥ ለወኪሉ ተደማሪ ድምር ማሳየት፣ እና በታወጀ የጊዜ ሰሌዳ መክፈል አለበት። ባለሁለት ምዝገባ ሌጀር ይህንን ቀላል ያደርገዋል፦ ኮሚሽኑ ሌላ የተመጣጠነ ምዝገባ ብቻ ነው፣ እሱን ወዳስገኘው ግብይት መከታተል ይቻላል።

ዋና ወኪሎች፣ ሰብሳቢዎችና የአውታረ መረቡ ዛፍ

በጣም ጥቂት አውታረ መረቦች ጠፍጣፋ ናቸው። አብዛኞቹ እንደ ዛፍ የተደራጁ ናቸው፦

• አቅራቢው ሕጎችን፣ ዋጋዎችንና ገደቦችን ያወጣል፣ ዋና ሂሳቦችንም ይይዛል።
• ዋና ወኪሎች (ሰብሳቢዎች) ብዙ መሸጫዎችን የሚመለምሉና የሚያስተዳድሩ ትላልቅ ንግዶች ናቸው። ፍሎትን ከአቅራቢው በጅምላ ይገዛሉ፣ ብዙውን ጊዜ በባንክ ዝውውር፣ ለመሸጫዎቻቸውም ያከፋፍላሉ። በተለምዶ የቁጥጥር ኮሚሽን ያገኛሉ፣ ይህም መሸጫዎቻቸው ከሚያገኙት ድርሻ ነው።
• የወኪል መሸጫዎች ደንበኞችን ያገለግላሉ።

ዛፉ ሁለት ችግሮችን ይፈታል። አንደኛ፣ የፈሳሽ ገንዘብ አስተዳደርን ካፒታልና መኪና ላለው ሰው ያወርዳል፦ ዋና ወኪሉ ከአንዱ ብዙ ከሌላው ጥቂት ባላቸው መሸጫዎች መካከል ጥሬ ገንዘብና ፍሎት ያንቀሳቅሳል። ሁለተኛ፣ ምልመላንና ቁጥጥርን ያሰፋል፦ አቅራቢው በአስር ሺዎች የሚቆጠሩ ሱቆችን ሳይሆን ጥቂት መቶ ሰብሳቢዎችን ያስተዳድራል።

መድረክህ ዛፉን በተፈጥሮው መወከል አለበት፦ የወላጅ-ልጅ ግንኙነቶች፣ በዛፉ ወደ ታች የሚሄዱ የፍሎት ዝውውሮች፣ በራስ-ሰር የሚሰሉ የቁጥጥር ኮሚሽኖች፣ እና ዋና ወኪሉ የእያንዳንዱን መሸጫ ጤና እንዲያይ በእያንዳንዱ ደረጃ ሪፖርቶች።

ወኪሎችን ማስገባትና ተገቢ ትጋት

ተቆጣጣሪዎች አቅራቢውን ለወኪሎቹ ተጠያቂ ያደርጋሉ። ጠንካራ የማስገባት ሂደት የሚከተሉትን ያካትታል፦

1. ማመልከቻ፦ የንግድ ምዝገባ፣ የባለቤቱ መታወቂያ፣ አድራሻና የቦታው ፎቶዎች፣ በተቻለ መጠን በወኪል መተግበሪያው ወይም በድር ፖርታሉ በራስ አገልግሎት የሚቀርቡ።
2. ተገቢ ትጋት፦ ከማዕቀብ ዝርዝሮችና ከውስጥ ጥቁር ዝርዝሮች ጋር ማመሳከር፣ ንግዱንና ባለቤቱን ማረጋገጥ፣ እና አስፈላጊ ሲሆን የቦታ ጉብኝት።
3. በተገዢነት ክፍል ማጽደቅ፣ ውሳኔውና ምክንያቱ ተመዝግቦ።
4. ሥልጠና በግብይቶች፣ በKYC መረጃ አያያዝ፣ በማጭበርበር ዘዴዎችና በደንበኛ ጥበቃ ሕጎች ላይ፣ ለምሳሌ ኦፊሴላዊውን ታሪፍ ማሳየት።
5. ማንቃት በጥንቃቄ በተቀመጡ ገደቦች፣ ወኪሉ ጥሩ ታሪክ ሲገነባ የሚጨመሩ።

ሰነዶች በራስ-ሰር ወደ ተገዢነት ቡድኑ መሄድ አለባቸው፣ እና እያንዳንዱ ማጽደቅ ቅድመ ሁኔታ መሆን አለበት፣ ስለዚህ ማንኛውም ሂሳብ ከመጽደቁ በፊት ግብይት ማድረግ አይችልም። አውታረ መረብን በፍጥነት እያሳደግክ ማን እንዳለበት ቁጥጥር ሳታጣ የምትሠራው በዚህ መንገድ ነው።

የወኪል ገደቦችና ቁጥጥሮች

ገደቦች ደንበኞችን፣ ወኪሉንና አቅራቢውን ይጠብቃሉ። በደንብ የተዋቀረ አውታረ መረብ የሚያስቀምጠው፦

• ለማስገባትና ለማውጣት ከፍተኛ የግብይት መጠን፤
• ለእያንዳንዱ ወኪል የዕለትና የወር የዋጋ ገደቦች፣ በአፈጻጸምና በአገልግሎት ዘመን የሚጨመሩ፤
• ከፍተኛ የፍሎት ቀሪ ሂሳቦች፣ አንድ የተጠቃ መሸጫ ብዙ ገንዘብ አደጋ ላይ እንዳይጥል፤
• ያልተለመዱ ዘይቤዎችን የሚጠቁሙ የፍጥነት ሕጎች፣ ለምሳሌ ከገደቡ በጥቂት ያነሱ ብዙ ማውጣቶች፤
• መሣሪያ ማሰር፣ የወኪል ሂሳቡ በተመዘገቡ መሣሪያዎች ላይ ብቻ እንዲሠራ፤
• ብዙ ገንዘብ ተቀባዮች ላሏቸው ወኪሎች የኦፕሬተር (ሠራተኛ) መግቢያዎች፣ እያንዳንዳቸው የራሳቸው ፒንና የኦዲት መዝገብ ያላቸው።

የወኪል ማጭበርበር፦ ሊከላከሏቸው የሚገቡ ዘዴዎች

ወኪሎች በአውታረ መረቡ ውስጥ በጣም ተጋላጭ ነጥብ ናቸው፣ እንደ ተጠቂዎችም አልፎ አልፎም እንደ ፈጻሚዎች። የተለመዱ ዘዴዎች፦

• ግብይቶችን መከፋፈል፦ ወኪሉ አንድ የደንበኛ ማውጣትን ብዙ ኮሚሽን ለማግኘት ወደ ብዙ ትናንሽ ይከፋፍላል። በአጭር ጊዜ ውስጥ ማውጣቶችን በደንበኛና በወኪል በመቧደን ይታወቃል።
• ቀጥታ ማስገባት፦ ለተቀባዩ ማስገባት ከማድረግ ይልቅ ወኪሉ ከራሱ ፍሎት ይልካል፣ የደንበኛውን የመላኪያ ክፍያም ይወስዳል፣ KYCንና የክፍያ ሰንጠረዡን በማለፍ። ከወኪል ወደ ደንበኛ በሚደረጉ የዝውውር ዘይቤዎች ይታወቃል።
• ኦፊሴላዊ ያልሆኑ ክፍያዎች፦ ደንበኞችን ከታወጀው ታሪፍ በላይ ማስከፈል። በሚታዩ ታሪፎች፣ ኦፊሴላዊውን ክፍያ በሚያሳዩ የኤስኤምኤስ ደረሰኞች እና በሚስጥራዊ ደንበኞች ይከላከላል።
• አቅራቢውን መምሰል፦ አጭበርባሪዎች ዋና መሥሪያ ቤት ነን ብለው ወኪሎችን በመደወል ግብይቶችን "እንዲመልሱ" ወይም "እንዲሞክሩ" ያደርጋሉ። በሥልጠናና ዋና መሥሪያ ቤት ፒን ወይም ዝውውር ፈጽሞ አይጠይቅም በሚለው ሕግ ይከላከላል።
• የተሰረቁ ወይም የተዋሱ መታወቂያዎች ሂሳብ ለመመዝገብ መጠቀም። በፎቶ ማንሳት፣ በመታወቂያ ማረጋገጥና በአንድ ወኪል በቀን የምዝገባ ገደብ ይከላከላል።

ተጨማሪ በስለ ሞባይል ገንዘብ ማጭበርበር ሙሉ መመሪያችን።

የወኪል አውታረ መረብን ጤና መለካት

የተመዘገቡ ወኪሎች ቁጥር ለመታየት ብቻ ነው። አውታረ መረቡ እየሠራ መሆኑን የሚነግሩህ ቁጥሮች እነዚህ ናቸው፦

የአንድ ወኪል አንድ ቀን

አውታረ መረቡን ከቆጣሪው ጀርባ ሆኖ መሳል ይረዳል። በሥራ በተጨናነቀ ከተማ ያለ የተለመደ ወኪል ከጠዋቱ 1 ሰዓት ይከፍትና በወኪል መተግበሪያው ላይ ሁለት ቁጥሮችን ያያል፦ የፍሎት ቀሪ ሂሳብና በመሳቢያው ያለውን ጥሬ ገንዘብ። የጠዋት እንቅስቃሴ በአብዛኛው ማስገባት ነው፦ የትናንቱን ገቢ የሚያስገቡ ነጋዴዎችና ከሥራ በፊት ወደ ቤት ገንዘብ የሚልኩ ሠራተኞች። እኩለ ቀን ላይ ፍሎት እያለቀ ስለሆነ ወኪሉ ከዋና ወኪሉ በመተግበሪያው ተጨማሪ ይገዛል፣ የዋና ወኪሉ መልእክተኛ በሚሰበስበው ጥሬ ገንዘብ ይከፍላል። ከሰዓት በኋላ መጀመሪያ ጥቂት የደንበኛ ምዝገባዎች ይመጣሉ፣ እያንዳንዱ ከመታወቂያ ፎቶና ከመጀመሪያ ማስገባት ጋር፣ እንዲሁም ወላጆችን ወክሎ ክፍያ የሚከፍል የትምህርት ቤት ገንዘብ ያዥ። አመሻሹ ላይ ማውጣቶች ይመጣሉ፦ ዘመዶች የላኩትን ገንዘብ የሚወስዱ ሰዎችና የቀን ደሞዛቸውን የሚያወጡ የቀን ሠራተኞች። ሲዘጋ ወኪሉ የቀኑን ኮሚሽን በመተግበሪያው ያያል፣ የሚጠበቀውን ጥሬ ገንዘብ ከመሳቢያው ጋር ያወዳድራል፣ የቀኑን መግለጫም ያትማል ወይም ያያል።

በዚያ ቀን ውስጥ ያለ እያንዳንዱ እንቅፋት ወኪሉን ደንበኞች ያሳጣዋል፦ ሰልፍ እያደገ ቀርፋፋ ግብይት፣ አንድ ሰዓት የሚወስድ የፍሎት ግዢ፣ ከራሱ ቆጠራ ጋር የማይገጥም የኮሚሽን አሃዝ። ለዚህ ነው ወኪሎች አቅራቢን በኮሚሽን ተመኑ ልክ በቴክኖሎጂውም የሚዳኙት።

የአውታረ መረብ ሽፋንን መንደፍ

ወኪሎችን የት እንደምታስቀምጥ ምን ያህል እንደምትመለምል ያህል አስፈላጊ ነው። የሚሠሩ መርሆዎች፦

• የገንዘብ ፍሰትን ተከተል፦ ገበያዎች፣ የአውቶቡስ ጣቢያዎች፣ የመኖሪያ ሰፈሮች፣ በጥሬ ገንዘብ የሚከፍሉ እርሻዎች፣ እና ሐዋላ የሚደርስባቸው ቦታዎች።
• ከስፋት በፊት ጥግግት፦ ደንበኞች በአጭር የእግር መንገድ ወኪል ያስፈልጋቸዋል፣ የመጀመሪያው ጥሬ ገንዘብ ሲያልቅበት ሁለተኛ አማራጭም።
• ድብልቁን አመጣጥን፦ ብዙ ማውጣት ያለባቸው አካባቢዎች እንደ ተጨናነቁ ሱቆች በተፈጥሮ ጥሬ ገንዘብ የሚሰበስቡ ወኪሎችን ይፈልጋሉ፣ ፈሳሽ ገንዘብን መልሶ ለማዘዋወር።
• መረጃን ተጠቀም፦ ክፍተቶችንና ትርፍን ለማግኘት ንቁ ደንበኞችንና ግብይቶችን ከወኪል አድራሻዎች ጋር በካርታ አነጻጽር።
• ንቁ ያልሆኑ ወኪሎችን አስወግድ፦ ፈጽሞ ግብይት የማያደርግ ወኪል የተገዢነት አደጋና በሽፋን ካርታዎች ላይ የውሸት መጽናኛ ነው።

የወኪል አውታረ መረብ ለባንኮችና ለአነስተኛ የፋይናንስ ተቋማት

የወኪል አውታረ መረብ ለቴሌኮም ኩባንያዎች ብቻ አይደለም። ባንኮችና አነስተኛ የፋይናንስ ተቋማት ቅርንጫፍ ፈጽሞ ትርፋማ በማይሆንባቸው ቦታዎች ተቀማጭ ለመቀበል፣ ብድር ለመስጠትና ለመሰብሰብ፣ እና ሂሳብ ለመክፈት ወኪሎችን ይጠቀማሉ። በርካታ ማዕከላዊ ባንኮች ለዚህ የተለየ የባንክ ወኪል ደንብ አላቸው፣ ብዙውን ጊዜ ከኤሌክትሮኒክ ገንዘብ ወኪሎች ይልቅ ጥብቅ፣ ለምሳሌ ወኪሎች ዝቅተኛ የንግድ ታሪክ ያላቸው የተቋቋሙ ንግዶች እንዲሆኑ መጠየቅ።

ለባንክ፣ የወኪል መተግበሪያው ቀላል ቅርንጫፍ ይሆናል፦ በዋናው የባንክ ሥርዓት ላይ ሂሳብ መፈለግ፣ ማስገባት፣ ማውጣትና ብድር መክፈል፣ በተመሳሳይ የፍሎትና የኮሚሽን አሠራር። ሌጀሩና ፈቃዶቹ በበቂ ሁኔታ ተለዋዋጭ ከሆኑ አንድ መድረክ የኤሌክትሮኒክ ገንዘብ ወኪሎችንም የባንክ ወኪሎችንም ሊያንቀሳቅስ ይችላል።

ቴክኖሎጂ አውታረ መረቡን እንዴት እንደሚገነባ ወይም እንደሚያፈርስ

ወኪል አገልግሎትህን በሶስት ነገሮች ይዳኛል፦ ደንበኛ በቆጣሪው ሲጠብቅ ግብይት ምን ያህል በፍጥነት እንደሚጠናቀቅ፣ ኮሚሽኑ ትክክለኛ መሆኑን፣ እና ፍሎቱንና ጥሬ ገንዘቡን በአንድ እይታ ማየት መቻሉን። ጥሩ የወኪል መድረክ የሚያቀርበው፦

• ፈጣን የተፈጥሮ ወኪል መተግበሪያ፣ ዳታ ደካማ ሲሆን የUSSD አማራጭ ያለው፤
• የቀጥታ ፍሎት ቀሪ ሂሳብ፣ የዕለቱ የጥሬ ገንዘብ ሁኔታና ዛሬ የተገኘ ኮሚሽን፤
• ፍሎት የመግዛትና የማስተላለፍ ሂደቶች፣ ከዋና ወኪልም ጨምሮ፤
• ያለ ኢንተርኔት የሚሠራና በኋላ የሚመሳሰል፣ ሰነድ የሚይዝ የደንበኛ ምዝገባ፤
• በአንድ የወኪል ሂሳብ ሥር የራሳቸው መግቢያ ያላቸው የሠራተኛ ኦፕሬተሮች፤
• ወደ ዋና መሥሪያ ቤት ሳይደውሉ ክርክሮችን የሚፈቱ መግለጫዎችና ደረሰኞች።

ከዚህ በስተጀርባ ደግሞ አቅራቢው እያንዳንዱን ወኪል፣ እያንዳንዱን ገደብ፣ እያንዳንዱን ማንቂያና እያንዳንዱን ኮሚሽን የሚያይ፣ ታሪፎችንና የኮሚሽን ሕጎችን ያለ ኮድ ማስተካከል የሚያስችል የጀርባ ቢሮ ያስፈልገዋል።

ተቆጣጣሪዎች በተለምዶ ከወኪሎች የሚጠይቁት

የወኪል ደንቦች እንደ አገሩና ዋናው አካል ባንክ ወይም የኤሌክትሮኒክ ገንዘብ አውጪ መሆኑ ይለያያሉ፣ ነገር ግን አብዛኞቹ ማዕቀፎች የጋራ ነገሮች አሏቸው፦

• ብቁነት፦ ወኪሎች የተቋቋሙ ንግዶች መሆን አለባቸው፣ ብዙውን ጊዜ ዝቅተኛ የንግድ ታሪክና የተመዘገበ ቦታ ያላቸው፣ የብቃትና የታማኝነት ፍተሻም ማለፍ አለባቸው።
• የዋናው አካል ተጠያቂነት፦ ባንኩ ወይም አውጪው ለወኪሎቹ በደንበኞች ላይ ለሚያሳዩት ባህሪ ተጠያቂ ነው፣ ስለዚህ ተገቢ ትጋትና ክትትል አማራጭ አይደሉም።
• የተፈቀዱ ተግባራት፦ እንደ ማስገባት፣ ማውጣት፣ የሂሳብ ክፍያና ሂሳብ መክፈት ያሉ የተወሰነ ዝርዝር፣ አንዳንድ ተግባራት ለባንክ ወኪሎች ብቻ የተያዙ።
• የደንበኛ ጥበቃ፦ ኦፊሴላዊውን ታሪፍና የዋናውን አካል ምልክት ማሳየት፣ ለእያንዳንዱ ግብይት ደረሰኝ፣ እና የቅሬታ ማቅረቢያ መንገድ።
• የግብይት ገደቦች ለእያንዳንዱ ደንበኛና ለእያንዳንዱ ወኪል፣ በዋናው አካል በደንብ ጣሪያዎች ውስጥ የሚወሰኑ።
• መዝገብ መያዝ፦ የግብይት መዛግብትና የKYC ሰነዶች ለተወሰነ ጊዜ የሚቀመጡ።
• ሪፖርት ማድረግ፦ ወኪሎችን፣ አድራሻቸውንና እንቅስቃሴያቸውን የሚዘረዝሩ ወቅታዊ ሪፖርቶች፣ እና የውል መቋረጥ ማሳወቂያ።
• ብቸኝነት፦ ብዙ ተቆጣጣሪዎች ብቸኛ የወኪል ውሎችን ይከለክላሉ፣ ሱቆች ብዙ አቅራቢዎችን እንዲያገለግሉ።

ተግባራዊ ትርጉሙ፦ መድረክህ የወኪል መዛግብትንና ሰነዶችን ማከማቸት፣ ገደቦችን ማስፈጸም፣ ደረሰኞችን ማውጣት፣ ሙሉ የግብይት ታሪክ መያዝና የወኪል ሪፖርቶችን ያለ እጅ ሥራ ማዘጋጀት አለበት። በሺዎች የሚቆጠሩ ወኪሎች ያሉት አውታረ መረብ በስፕሬድሺት ሊመራ አይችልም።

አውታረ መረብ ሲገነባ የተለመዱ ስህተቶች

• ለቁጥር ብቻ መመልመል። በሺዎች የሚቆጠሩ ተኝተው ያሉ ወኪሎች በቦርድ ሪፖርት ላይ ጥሩ ይመስላሉ፣ በማስገባት፣ በምልክትና በቁጥጥርም ገንዘብ ያስወጣሉ። የፈረሙትን ሳይሆን ንቁ ወኪሎችን ለካ።
• የገጠር ኢኮኖሚን ችላ ማለት። ለተጨናነቁ የከተማ መስመሮች የተነደፉ የኮሚሽን ሰንጠረዦች የገጠር ወኪሎችን ትርፍ አልባ ያደርጋሉ፣ እነሱም በጸጥታ ደንበኞችን ማገልገል ያቆማሉ።
• የፍሎት ዕቅድ አለመኖር። ሚዛን ማስተካከል የማይችሉ ወኪሎች ደንበኞችን ይመልሳሉ፣ ደንበኞችም ወኪሉን ሳይሆን ብራንዱን ይወቅሳሉ።
• ደካማ ቁጥጥር። መደበኛ ጉብኝትና በመረጃ ላይ የተመሠረተ ክትትል ከሌለ፣ ከመጠን በላይ ማስከፈልና ማጭበርበር ሳይታወቁ ያድጋሉ።
• ወኪሎችን እንደ ንግድ ሳይሆን እንደ መስመር ማየት። ገቢያቸውን የሚረዱ፣ መግለጫቸውን የሚያዩና ሥልጠና የሚያገኙ ወኪሎች ታማኝ ሆነው ይቆያሉ፣ ደንበኞችንም በተሻለ ያገለግላሉ።

በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

በወኪልና በዋና ወኪል መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

ወኪል በአንድ መሸጫ ደንበኞችን ያገለግላል። ዋና ወኪል ብዙ መሸጫዎችን ያስተዳድራል፣ ፍሎት ያከፋፍላቸዋል፣ በእንቅስቃሴያቸውም የቁጥጥር ኮሚሽን ያገኛል።

ወኪሎች የባንክ ሂሳብ ያስፈልጋቸዋል?

ብዙውን ጊዜ አዎ። ወኪሎች ፍሎት የሚገዙበትና ትርፍ ጥሬ ገንዘብ የሚያስገቡበት መንገድ ያስፈልጋቸዋል፣ በአብዛኛው በባንክ ሂሳብ ወይም በዋና ወኪላቸው በኩል።

ወኪል ምን ያህል ሊያገኝ ይችላል?

በታሪፉና በግብይት መጠኑ ይወሰናል። ጤናማ አውታረ መረቦች ለሱቁ የችርቻሮ ገቢ ጉልህ ተጨማሪ የሆነ፣ ፍሎት መያዝ በግልጽ የሚያዋጣ ኮሚሽን ያልማሉ።

አንድ ሱቅ ለብዙ አቅራቢዎች ወኪል ሊሆን ይችላል?

በብዙ ገበያዎች የወኪል ብቸኝነት የተከለከለ ነው፣ ስለዚህ አንድ ሱቅ ብዙ አቅራቢዎችን ማገልገል ይችላል። ይህ የወኪል ተሞክሮንና የኮሚሽን አስተማማኝነትን የውድድር ጥቅም ያደርገዋል።

ወኪል ጥሬ ገንዘብ ካለቀበት ምን ይሆናል?

ደንበኛው ይመለሳል፣ ብዙውን ጊዜም ተመልሶ አይመጣም። ለዚህ ነው በዋና ወኪሎች፣ በባንክ አጋርነቶችና በፍሎት ማንቂያዎች አማካኝነት የፈሳሽ ገንዘብ አስተዳደር የአውታረ መረቡ ዋና የአሠራር ዲሲፕሊን የሆነው።

---

PesaBridge ለወኪሎች የተፈጥሮ መተግበሪያና USSD፣ በዋና ወኪል ዛፎች የፍሎት ስርጭት፣ ራስ-ሰር ኮሚሽንና የቁጥጥር ኮሚሽን፣ በKYC ማጽደቅ የሚወሰን የራስ አገልግሎት የወኪል ማስገባት፣ ከመተግበሪያ፣ ከፖርታል ወይም ከUSSD ግብይቶች፣ እና መላውን አውታረ መረብ የሚያስተዳድር የጀርባ ቢሮ ያካትታል። የወኪል መድረኩን ይመልከቱ ወይም የወኪል መተግበሪያውን ለመሞከር የሙከራ መዳረሻ ይጠይቁ።