ቀደም ሲል የሞባይል ዋሌት የሚመዘነው በአንድ ጥያቄ ብቻ ነበር፦ ለእህቴ ገንዘብ መላክ እችላለሁ? ያ መመዘኛ ከፍ ብሏል። ደንበኞች አሁን ዋሌትዎን የሚያወዳድሩት ከተጠቀሙት የመጨረሻ ዋሌት ጋር ሳይሆን በስልካቸው ላይ ካለው ምርጥ መተግበሪያ ጋር ነው፤ ከመተግበሪያው ሳይወጡም በሱቅ መክፈል፣ ቢል መክፈል፣ ገንዘብ ማስቀመጥ፣ ከደሞዝ ቀን በፊት ትንሽ መበደር እና እያንዳንዱን ክፍያ በንጹህ የሂሳብ መግለጫ ላይ ማየት ይጠብቃሉ። ይህ ዝርዝር ሰዎች የሚያቆዩትን ዋሌት ከሚሰርዙት የሚለዩትን ባህሪያት፣ እና እያንዳንዱ ባህሪ ከስክሪኑ ጀርባ የሚያስፈልገውን ያብራራል።
በሁለት መንገድ ይጠቀሙበት። ዋሌት እያቀዱ ከሆነ፣ ይህ የሥራ ወሰንዎ ነው። መድረክ እየመረጡ ከሆነ፣ ይህ የጥያቄዎችዎ ዝርዝር ነው፦ ለእያንዳንዱ መስመር ሲገለጽ ሳይሆን ሲሠራ ለማየት ይጠይቁ።
1. የመጀመሪያውን ጥያቄ የሚመልስ መነሻ ስክሪን
ደንበኛ በመጀመሪያ የሚፈልገው ቀሪ ሂሳቡን ነው፣ በሁለተኛ ደረጃ ደግሞ ሊያደርገው የመጣውን ነገር። ጥሩ መነሻ ስክሪን ቀሪ ሂሳቡን ያሳያል (በሰዎች ፊት ለመደበቅ አንድ ንክኪ ይዞ)፣ በጣም የሚጠቀሙባቸውን አራት ወይም አምስት ተግባራት በአውራ ጣት መድረሻ ውስጥ ያስቀምጣል፣ የቅርብ ጊዜ ተቀባዮችንም በአንድ ንክኪ ርቀት ያቆያል። ከጥቅሎች እስከ ኢንሹራንስ ያሉ ሌሎች ነገሮች ሁሉ አንድ ደረጃ ዝቅ ብለው፣ የፊት በሩን ሳያጨናንቅ ሊያድግ በሚችል የአገልግሎቶች ምናሌ ውስጥ ይገባሉ።
ከስክሪኑ ጀርባ ይህ ሊዋቀር የሚችል ምናሌ ይፈልጋል፤ ኦፕሬተሩ አዲስ መተግበሪያ ሳይለቅ በየገበያው አገልግሎቶችን እንደገና እንዲያደራጅ ወይም እንዲጨምር። እያንዳንዱ አዲስ አገልግሎት አዲስ የመተግበሪያ ስሪት የሚጠይቅ ከሆነ፣ አገልግሎቶችን በዝግታ ነው የሚጨምሩት።
2. ሰዎች በእውነት በሚጠቀሙባቸው መንገዶች ሁሉ መላክና መቀበል
ከሰው ወደ ሰው የሚደረጉ ዝውውሮች አሁንም የጀርባ አጥንት ናቸው። ዝርዝሩ ከሚመስለው በላይ ረጅም ነው፦
- ወደ ስልክ ቁጥር መላክ በራስዎ አውታረ መረብ ላይ፣ ፒን ከመግባቱ በፊት የተቀባዩ የተመዘገበ ስም እየታየ።
- ወደ ሌሎች አውታረ መረቦችና ባንኮች መላክ በትስስር ግንኙነቶች፣ ክፍያዎች አስቀድመው በግልጽ እየታዩ።
- ገንዘብ መጠየቅ፣ ባለገንዘቡ ከማሳደድ ይልቅ ሂደቱን ራሱ እንዲጀምር።
- በQR መቀበል፦ ማንም ሰው ስካን አድርጎ እንዲከፍልዎ የሚያስችል የግል ኮድ።
- ተወዳጆችና ተደጋጋሚዎች፣ ምክንያቱም አብዛኞቹ ዝውውሮች ወደ እነዚያው ጥቂት ሰዎች ይሄዳሉ።
ከስር ያለው ሞተር ግብይቱን ከመመዝገቡ በፊት ቀሪ ሂሳብን፣ ገደቦችንና የKYC ደረጃን ማረጋገጥ አለበት፣ ግንኙነት ቢቋረጥም ሁለት ጊዜ ሳያስከፍል መቋቋም አለበት። እነዚህ ዋስትናዎች የሚኖሩት በሌጀሩ ውስጥ እንጂ በመተግበሪያው ውስጥ አይደለም።
3. የሂሳብ ቁጥር ሳይተይቡ ለነጋዴዎችና ለቢሎች መክፈል
ዋሌት የዕለት ተዕለት አጠቃቀምን የሚያገኘው በክፍያዎች ነው። ደንበኞች በሱቅ በቲል ቁጥር ወይም በQR መክፈል፣ የመብራት ወይም የትምህርት ቤት ክፍያን በቢል ቁጥር መክፈል፣ እና ነጋዴ ወደ ስልካቸው የሚልከውን የክፍያ ጥያቄ ማጽደቅ ይጠብቃሉ። እያንዳንዳቸው የትየባ ስህተት ገንዘብን ለማያውቁት ሰው እንዳይልክ፣ ከፒኑ በፊት ማን እንደሚከፈለው ማሳየት አለባቸው።
የተቀመጡ ቢሎችና ቋሚ ትዕዛዞች የአንድ ጊዜ ክፍያዎችን ወደ ልማድ ይቀይራሉ። የመብራት ሂሳቡን የሚያስታውስና የመክፈያ ቀኑ ሳይደርስ ደንበኛውን የሚያሳስብ ዋሌት በየወሩ ይከፈታል።
4. የአየር ሰዓት፣ ዳታ እና የዕለት ተዕለት መሙላት
ትናንሽና ተደጋጋሚ ግዢዎች ዋሌቱን በእጅ ያቆያሉ። ለራስዎ ወይም ለሌላ ሰው የአየር ሰዓት፣ የዳታና የድምፅ ጥቅሎች፣ የቤት ኢንተርኔትና የቴሌቪዥን እድሳቶች ሁሉም እዚህ ይገባሉ። ቀላል ይመስላሉ፣ ነገር ግን በአስተማማኝ የአገልግሎት አሰባሳቢ ግንኙነቶችና ግልጽ በሆነ የስህተት አያያዝ ላይ ይመሰረታሉ፦ መሙላቱ ካልተሳካ ገንዘቡ በራሱ መመለስ አለበት፣ ይህንንም የሚገልጽ መልዕክት ይዞ።
5. መቆጠብ፣ መበደር እና ማደግ
ዋሌትን እንደ ባንክ ሂሳብ እንዲሰማ የሚያደርጉት ባህሪያት በጊዜ ሂደት እሴትን የሚይዙት ናቸው። ዘመናዊ ዝርዝር የሚከተሉትን ያካትታል፦
- የቁጠባ ኪሶች ከግቦች ጋር፣ ፈቃዱ በሚፈቅድበትም ወለድ ወይም ተመላሽ ያላቸው።
- የተቆለፈ ቁጠባ ለዲሲፕሊን፣ በተወሰነ ቀን የሚለቀቅ።
- የቡድን ቁጠባ ለቻማዎችና ለዕቁብ መሰል የቁጠባ ቡድኖች፣ አባላት በጋራ የሚያዩት። ስለ ዲጂታል ቻማዎች መመሪያችንን ይመልከቱ።
- አነስተኛ ብድሮችና ከሂሳብ በላይ ማውጣት በዋሌቱ ታሪክ ላይ ተመስርተው የሚገመገሙ፣ ከሚገቡ ገንዘቦች በራስ-ሰር የሚከፈሉ። ተጨማሪ በበዋሌቶች ላይ ዲጂታል ብድር።
- ኢንቨስትመንቶች እንደ የገንዘብ ገበያ ምርቶች ያሉ፣ ግልጽ አፈጻጸምና የማውጫ ደንቦች ያላቸው።
እያንዳንዳቸው በሌጀሩ ውስጥ የተለየ የሂሳቦችና የደንቦች ስብስብ ናቸው፣ ብዙውን ጊዜም ከጀርባቸው አጋር ባንክ ወይም ፈንድ አለ። ቁጠባንና ብድርን እንደ ተጨማሪ ሳይሆን እንደ ዋና ምርቶች የሚይዝ መድረክ የወራት የማቀናጀት ሥራ ያድንልዎታል።
6. ሰዎች የሚያምኗቸው የሂሳብ መግለጫዎችና ደረሰኞች
እያንዳንዱ ግብይት ማጣቀሻ ቁጥር፣ የሌላኛውን ወገን ስም፣ ክፍያውን እና ከግብይቱ በኋላ ያለውን ቀሪ ሂሳብ የያዘ ግልጽ ደረሰኝ ያስፈልገዋል። የሂሳብ መግለጫው ደንበኞች እንዲፈልጉ፣ እንዲያጣሩና ወደ ውጭ እንዲያወጡ መፍቀድ አለበት፤ ምክንያቱም ሰዎች ለአከራይ፣ ለአበዳሪ ወይም ለሂሳብ ባለሙያ የሚያሳዩት የሂሳብ መግለጫን ነው። የሂሳብ መግለጫውና ቀሪ ሂሳቡ አንድ ጊዜ እንኳ ካልተስማሙ፣ እምነት ይጠፋል።
7. ደንበኛው የሚሰማው ደህንነት
ደህንነት አድካሚ ሳይሆን ጠንካራ መሆን አለበት። መሠረታዊዎቹ ለእያንዳንዱ ክፍያ ፒን፣ በባዮሜትሪክ መክፈት፣ የተሰረቀ ሲም ብቻውን እንዳይበቃ መሣሪያን ማሰር፣ ከማረጋገጫ በፊት የተቀባዩን ስም ማሳየት፣ እና በእያንዳንዱ ወጪ ፈጣን ማሳወቂያ ናቸው። ከዚያ ጀርባ ደንበኞች ፈጽሞ የማያዩአቸው የግብይት ፍጥነት ደንቦች፣ የማዕቀብ ዝርዝር ፍተሻና የማጭበርበር ክትትል አሉ። የእኛ የማጭበርበር መከላከያ መመሪያ እነዚህን ቁጥጥሮች በዝርዝር ያብራራል።
8. በመተግበሪያው ውስጥ እገዛ
ደንበኞች በእነዚያው ጥቂት ጥያቄዎች ላይ ይጣበቃሉ፦ ገደቤ ስንት ነው፣ ይህ ለምን አልተሳካም፣ ስህተትን እንዴት እመልሳለሁ። የደንበኛውን ቀሪ ሂሳብና ገደቦች አንብቦ በቀላል ቋንቋ መመለስ የሚችል በመተግበሪያ ውስጥ ያለ ረዳት ከድጋፍ ጥሪዎች ትልቁን ድርሻ ያስቀራል። ውይይቱን አያይዞ ወደ ሰው ማስተላለፍ ቀሪውን ይፈታል።
9. ከስማርትፎን ባሻገር መድረስ
ለአፍሪካ የሚሆን የባህሪያት ዝርዝር ያለ ቀላል ስልክ ሙሉ አይደለም። እነዚያው አገልግሎቶች፣ ቢያንስ መላክ፣ መክፈል፣ የአየር ሰዓት መግዛት እና ቀሪ ሂሳብ ማየት፣ በዚያው ሌጀርና በዚያው ገደብ በUSSD መሥራት አለባቸው። ወኪሎች ጥሬ ገንዘብን ወደ ሥርዓቱ ያስገባሉ፣ ያስወጣሉ። ቀላል ስልክን በUSSD መድረስ እና የወኪል አውታረ መረቦች ሲብራሩ የሚለውን ይመልከቱ።
ዝርዝሩ በአጭሩ
| ዘርፍ | ሲጀመር የግድ መኖር ያለበት | በኋላ ታማኝነትን የሚጨምር |
|---|---|---|
| መነሻ | ቀሪ ሂሳብ፣ ፈጣን ተግባራት፣ ተደጋጋሚዎች | ለግል የተዘጋጁ ቅናሾች፣ ትናንሽ መተግበሪያዎች |
| መላክና መቀበል | P2P፣ ሌሎች አውታረ መረቦች፣ መጠየቅ፣ QR | የታቀዱና የሚከፋፈሉ ክፍያዎች |
| ክፍያዎች | ቲል፣ ቢል፣ የክፍያ ጥያቄ | የተቀመጡ ቢሎች፣ ቋሚ ትዕዛዞች |
| መሙላት | የአየር ሰዓትና ዳታ | ኢንተርኔት፣ ቴሌቪዥን፣ የመገልገያ አገልግሎቶች |
| የፋይናንስ ምርቶች | የቁጠባ ኪስ | ብድሮች፣ የቡድን ቁጠባ፣ ኢንቨስትመንቶች |
| መዛግብት | ደረሰኞችና የሂሳብ መግለጫ | ወደ ውጭ ማውጣት፣ ሽልማቶች |
| መስመሮች | መተግበሪያና USSD | ድረ-ገጽና የገንቢዎች API |
በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች
የትኞቹ ባህሪያት መጀመሪያ መጀመር አለባቸው?
የዕለት ተዕለት አጠቃቀምን የሚፈጥሩት፦ መላክ፣ በሱቅ መክፈል፣ ቢል መክፈል፣ የአየር ሰዓት መግዛት እና ግልጽ የሂሳብ መግለጫ። ደንበኞች መሠረታዊዎቹን ካመኑ በኋላ ቁጠባና ብድር ታማኝነትን ያሳድጋሉ።
ሁሉም ባህሪያት በመተግበሪያው ውስጥ መገንባት አለባቸው?
አይደለም። የአገልግሎቶች ምናሌና ትናንሽ መተግበሪያዎች ሙሉ አዲስ ስሪት ሳይለቁ ከአጋሮች ምርቶችን እንዲጨምሩ ያስችሉዎታል። ማዕከላዊ ሆኖ መቆየት ያለበት ሌጀሩና ደንቦቹ ናቸው፣ እያንዳንዱ ባህሪ እነዚያኑ ገደቦች እንዲያከብር።
ባህሪያት እየበዙ ሲሄዱ መተግበሪያውን እንዴት ቀላል አድርገን እናቆየዋለን?
መነሻ ስክሪኑን ሰዎች በብዛት ለሚያደርጓቸው ጥቂት ነገሮች ያስቀምጡ፣ የቀረውን በዓላማ ያደራጁ፣ ደንበኞችም ተወዳጆቻቸውን እንዲሰኩ ይፍቀዱ። የትኞቹ ተግባራት እንደሚጠቀሙ ይለኩ፣ በዚያው መሠረትም ወደ ላይ ወይም ወደ ታች ያንቀሳቅሷቸው።
PesaBridge የዚህን ዝርዝር ዋና ክፍል (መላክ፣ መክፈል፣ መሙላት፣ ቁጠባ፣ ብድር፣ የሂሳብ መግለጫዎች እና በመተግበሪያ ውስጥ እገዛ) በደንበኛ መተግበሪያው ውስጥ ያቀርባል፤ ይህም ከUSSD፣ ከወኪሎች፣ ከነጋዴዎችና ከገንቢዎች API ጋር በሚጋራ አንድ ባለሁለት-ግቤት ሌጀር ላይ ነው። መተግበሪያዎቹን በሞክረው ይመልከቱ ገጽ ላይ መሞከር ወይም ሙሉውን መድረክ ማየት ይችላሉ።